A tecnologia traz inúmeras facilidades para nós, tanto como consumidores quanto como vendedores. Mas, ao mesmo tempo, traz desafios para quem deseja preparar os profissionais de venda. A boa notícia é que temos formas interessantes de vencer essas adversidades, como por exemplo, a qualificação por meio de treinamentos gamificados.
Sendo assim, vamos explicar rapidamente o quanto esse formato de treinamento pode ser determinante para o sucesso da sua empresa e da sua equipe. Confira:
A evolução tecnológica e a era do consumidor
Quando pensamos no impacto que a tecnologia tem nos proporcionado, logo pensamos nos benefícios de termos poderosas ferramentas à nossa disposição. Graças aos smartphones e ao acesso à internet, antes de comprarmos quaisquer produtos, podemos escolher entre a marca ou o modelo que melhor nos atende em fóruns de discussão e sites de avaliação. Em seguida podemos pesquisar os melhores preços, com todo tipo de comparação em sites ou aplicativos especializados.
Neste sentido, pesquisas mostram que mais de 77% dos compradores não falam com qualquer vendedor sem antes de fazer suas pesquisas. Estamos, portanto, na era do consumidor. Antes de se disseminar a internet, há aproximadamente 20 anos, as informações sobre o produto estavam apenas com o time de vendas. Portanto, para saber mais sobre o que você desejasse adquirir, o cliente precisava ligar ou ir à loja falar com um vendedor.
Fonte: Forrester
Por que treinar os times de vendas?
Se por um lado, como cliente, usufruímos dos benefícios da era do consumidor, por outro, como profissionais de vendas temos novos desafios para oferecer um atendimento qualificado e continuar tendo uma boa performance em vendas. Neste sentido, a capacitação se tornou vital. Com frequência temos situações onde o comprador tem mais informações que o próprio vendedor. Quem nunca passou por esta experiência?
Treinamentos tradicionais
A forma tradicional de treinamento é a primeira alternativa que vem na cabeça dos gestores. Reunir o time, seja presencial ou por videoconferência e começar a compartilhar conhecimento parece ser a forma mais rápida, prática e “barata” para capacitar a equipe. No entanto, os gestores começam a perceber que o pessoal não assimila as informações compartilhadas, voltando a cometer nos mesmos erros, mesmo que tenham sido explorados pelos treinamentos.
O modelo tradicional foi criado na revolução industrial para treinar operários para fábricas. Ele utiliza o método expositivo, onde uma pessoa faz uma apresentação, e o time assiste passivamente. Por não haver interação, o processo tem baixa efetividade. E ao final a sensação é que os resultados não alcançam seus objetivos.
Plataformas de treinamento online
Como alternativa aos treinamentos tradicionais, surgiram as plataformas de treinamento online. Existem basicamente 3 tipos:
- LMS;
- EAD;
- Gamificada.
No artigo Como escolher uma plataforma de treinamento online falamos um pouco mais sobre as vantagens e desvantagens de cada alternativa.
Treinamentos gamificados para vendedores
Os treinamentos gamificados são os preferidos pelos colaboradores. No artigo que escrevi sobre a Gamificação do treinamento corporativo temos uma pesquisa que aponta que 83% dos colaboradores preferem treinamentos gamificados aos não-gamificados. Se este número impressiona, imagine se formos pensar sobre as preferências dos times de vendas?
Vendedores adoram competir. O ranking já faz parte do dia a dia do profissional de vendas. Neste sentido, treinamentos gamificados se tornaram a melhor alternativa para capacitar os vendedores.
A gamificação transforma a aprendizagem numa jornada divertida e engajadora, criando uma competição saudável entre os vendedores.
Case de treinamentos gamificados para vendedores no mercado imobiliário
Existem alguns cases interessantes que cruzam os dados de capacitação no game e resultados em vendas. Abaixo temos um exemplo da Graal Engenharia, incorporadora e construtora premiada e reconhecida pela qualidade. No vídeo, a Cristina fala sobre o sucesso em vendas da equipe de corretores após utilizar uma plataforma de treinamentos gamificados para seu time comercial.
Um dado muito interessante foi que os 10 primeiros corretores do ranking do game venderam 70% do total do VGV (valor geral de vendas) do produto. Uma correlação muito forte entre capacitação X resultados em vendas.
Se você deseja saber mais informações de como pode usar treinamentos gamificados para capacitar seu time de vendas, entre em contato conosco.
