Foi-se o tempo em que as redes sociais eram apenas para entretenimento e distração. Hoje em dia essas plataformas servem como uma importante ferramenta de vendas. Não à toa um termo está cada vez mais ganhando espaço: trata-se do social selling.
Resumidamente, o social selling – ou venda social em sua tradução, é o uso de redes sociais para a empresa ter maior interação com os seus clientes e, assim, melhorar a efetividade dos seus negócios.
O objetivo dessa estratégia é construir relacionamentos firmes e duradouros com os potenciais consumidores. Claro que a venda é a principal meta, mas neste caso, ela acaba por ser apenas uma consequência.
Neste artigo vamos explicar como funciona o social selling e como você pode aplicá-lo para ter melhores resultados.
Como funciona o social selling?
As redes sociais foram criadas para que as pessoas possam interagir entre si, compartilhar mais sobre seus cotidianos e ter contato com pessoas que estão mais distantes fisicamente.
Mas foi-se o tempo em que essas plataformas serviam apenas para isso: os usuários utilizam as redes sociais também para seguir as marcas que admiram, descobrir novos produtos e serviços e, hoje em dia, também para fazer novos negócios.
E foi assim que surgiu o social selling: uma forma de prospectar clientes e estabelecer um relacionamento com eles pelas redes sociais, com o objetivo principal de gerar vendas em um futuro próximo.
Ao contrário do social marketing, o social selling propõe um contato mais íntimo entre vendedores e prospect, sendo algo individual.
Os vendedores procuram por consumidores que possuem o perfil de cliente da empresa – o mais próximo da persona – e se aproximam dele para conquistar sua confiança.
Para isso, o processo de trabalho, resumidamente, consiste em: curtir postagens, interagir em grupos e oferecer conteúdos de qualidade para construir sua reputação a longo prazo.
É importante salientar que essa estratégia requer bastante paciência. Não há pressa em vender os produtos, o foco é reter a atenção do potencial cliente, estabelecer um relacionamento e conquistar credibilidade. E é dessa forma que o social selling ajuda a gerar mais vendas.
Benefícios do social selling
Quando o vendedor sabe abordar os potenciais clientes nas redes sociais, consegue construir relacionamentos e, assim, podem potencializar as vendas e trazer grandes resultados para a empresa.
Confira outros benefícios do social selling:
Relacionamento próximo com o cliente
O trabalho via redes sociais torna o relacionamento com o cliente mais próximo e intimista, em muitos casos a formalidade até fica de lado, o que pode ser ainda mais atrativo.
Dessa forma, é possível estabelecer uma relação de confiança com o potencial consumidor e a empresa se torna uma boa referência para ele.
Novas oportunidades
Um social selling bem estruturado e bem feito pode fazer com que a empresa se torne conhecida para novos públicos e, até mesmo, pode atrair consumidores que antes sequer sabiam da existência dela.
Ao abordar os potenciais clientes, os vendedores podem tirar dúvidas ou respondê-las nos próprios conteúdos que gerarem, o que traz mais confiança e autoridade à empresa.
Retenção de clientes
Ao estabelecer uma relação de confiança, a tendência é que o cliente se mantenha mais tempo com a empresa, já que a enxerga como uma referência e sabe o quanto seus produtos ou serviços são úteis.
Em uma realidade em que prender a atenção das pessoas é cada vez mais difícil, o social selling vem bem a calhar.
E é justamente essa a função do social selling: ser uma maneira mais moderna de atrair a atenção e trazer mais clientes para a empresa. Mas claro, só funciona se tiver um bom planejamento e conteúdos de qualidade.
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