Entenda mais sobre plataforma de gamificação e saiba quais os benefícios que ela pode trazer para os seus treinamentos de vendas!
De acordo com uma pesquisa do Gallup, 66% dos trabalhadores americanos não estão engajados no trabalho. A pesquisa realizada em 2018 mostra também que destes, 13% são “ativamente desengajados.” Naturalmente, o baixíssimo nível de engajamento da força de trabalho das empresas, de meros 34%, não afeta apenas aos trabalhadores. Empregados desmotivados podem consequentemente afetar a experiência dos clientes. E os resultados da companhia.
Os dados mostram, portanto, que as empresas necessitam criar novos métodos para motivar seus empregados. Neste sentido, uma das principais alternativas é a utilização de plataformas gamificadas para aumentar o engajamento, diminuir o turnover e capacitar os times.
Mas o que é afinal gamificação?
Nada mais é do utilizar os mecanismos dos games em outros contextos para um objetivo específico. No vídeo abaixo você pode assistir um experimento da Volkswagen, onde adaptaram um equipamento sonoro numa lixeira. Ao jogar um objeto no lixo ela emitia um som interessante. Como resultado, no dia foi recolhido 72kg de lixo, o que representou 41kg a mais do que a média das lixeiras próximas. (Assista com o áudio ligado).
Através deste simples experimento pode-se observar que a gamificação é muito poderosa para estimular e mudar os hábitos das pessoas.
Se gamificação é a utilização dos elementos de jogos em outros contextos, o que é uma plataforma gamificada?
As plataformas gamificadas são softwares que foram desenvolvidos por game designers para que as empresas consigam atingir seus objetivos. Eles possuem os elementos dos jogos para envolver os colaboradores numa jornada engajadora e contagiante. Abaixo cito dois exemplos de objetivos que podem ser alcançados com plataformas gamificadas:
- Diminuição do índice de turnover. Além da perda de talentos e os impactos no clima da organização, altos índices de turnover impactam em altos custos em recrutamento e seleção, bem como em capacitação e treinamento. Altas taxas de rotatividade de funcionários podem ter muitas causas, desde baixos salários até problemas na administração da empresa. Para mitigar este problema, a gamificação pode auxiliar. Começando por um processo seletivo mais assertivo e preciso, passando por competições saudáveis que aumentem o envolvimento e os resultados do time.
- Aumentar o engajamento e a efetividade nos treinamentos corporativos. Certa vez ouvi que uma empresa não consegue crescer mais rápido do que a velocidade que ela consegue capacitar seus profissionais. Com efeito, um profissional bem treinado acaba tendo uma produtividade superior. No artigo gamificação do treinamento corporativo, você pode entender um pouco mais sobre as vantagens da gamificação nos treinamentos das empresas.
As plataformas gamificadas são desenhadas de acordo com o fim a qual se destina. Portanto, ao pesquisar por uma solução, procure plataformas consolidadas no mercado, que de preferência já possuam cases de sucesso com outras empresas do mesmo segmento que o seu.
Não basta implementar uma plataforma de gamificação
Um ponto de atenção aqui. Não acredite que basta implementar uma plataforma de gamificação para solucionar questões de engajamento geradas por problemas estruturais na companhia. Se na sua empresa há:
- Favoritismo;
- Desconfiança com o líder;
- Ausência de oportunidades de crescimento;
- Baixos salários;
- Falta de transparência;
- Conflitos.
A desmotivação dos colaboradores pode ter raízes mais profundas. Neste sentido, naturalmente, nenhuma plataforma gamificada resolverá, por um passe de mágica, questões como estas. Portanto, se em sua organização existe mais de um dos itens acima, busque desenvolver políticas de readequação da empresa antes da implementação de qualquer plataforma gamificada.
