A gamificação vem ganhando cada vez mais popularidade no universo corporativo. Pode ser utilizada em diferentes áreas, como marketing, comunicação interna, vendas, contratações, entre outras. A gamificação em empresas traz enormes benefícios para todo o negócio.
Os jogos divertem, ensinam e engajam todos os colaboradores. Por isso a gamificação tem atraído a atenção de empresários e gestores para aumentar a performance dos times.
Quer saber o que é a gamificação em empresas e como você pode se beneficiar dessa metodologia? Siga lendo!
O que é gamificação em empresas?
A gamificação é, basicamente, a utilização de mecanismos de jogos em contextos da vida real, buscando alcançar certos resultados ou objetivos. Isso significa que não apenas os jogos podem ser utilizados nas empresas, mas também as características dos jogos para motivar e engajar, como:- Pontuação;
- Ranking;
- Regras;
- Desafios;
- Premiações.
Quais são os benefícios da gamificação?
Uma pesquisa feita em 2018 pela Limelight mostrou que as pessoas gastam, em média, 6 horas por semana com jogos. Embora haja ainda algum preconceito, cada vez mais pessoas percebem o benefício de jogar, indo muito além de apenas diversão: jogar aumenta o foco, a concentração, a persistência, ensina a lidar com perdas e a pensar em alternativas diferentes para alcançar um resultado satisfatório. Por que, então, a gamificação não seria benéfica para o mundo corporativo? É exatamente este o objetivo da gamificação em empresas. Através de jogos ou ações gamificadas, é possível gerar motivação, engajamento, estimular o comportamento de cooperação e criatividade, além de estimular a competitividade amigável entre os colaboradores. Veja alguns benefícios da gamificação em empresas:Melhora o nível de engajamento e motivação
A baixa produtividade pode acontecer por diversos motivos, mas é comum que seja por falta de motivação. No mundo dos games, o engajamento é muito maior, já que uma vitória em um jogo gera uma sensação de realização. Além disso, através de objetivos alcançados é possível premiar e garantir recompensas aos colaboradores, o que também facilita o engajamento e a motivação.Aumenta o foco
Cada desafio, independente do nível de dificuldade, requer um certo grau de concentração. Quando jogamos jogos, sejam jogos online, jogos de tabuleiro ou atividades esportivas, este é o nosso único foco. Raramente realizamos outras atividades enquanto jogamos. Por isso, a gamificação em empresas aumenta a participação e a dedicação aos desafios e objetivos.Gera colaboração
A colaboração é essencial para alcançar com sucesso os resultados desejados, especialmente em jogos que possuem equipes ou quando outros jogadores precisam interagir online. Na metodologia de gamificação, todos trabalham e se ajudam para atingir os objetivos. Uma equipe unida com os mesmos objetivos faz a diferença para toda a empresa.Gera uma competição amigável
A gamificação gera uma competição saudável, que estimula os funcionários a darem o seu melhor. A sensação de realização ajuda a deixar os colaboradores mais confiantes para fazer seu trabalho, estimulando os colegas a atingirem o mesmo nível.Gamificação em empresas: em que áreas aplicar?
Agora que você sabe como a gamificação pode trazer benefícios incríveis para a sua empresa, é importante pensar nos objetivos do seu negócio. O que você busca alcançar com a gamificação? A gamificação não serve apenas para diversão e entretenimento, por isso ter uma estratégia com implementação de metas, monitoramento e ranking de resultados ajuda a manter os olhos nos objetivos principais do negócio. Existem várias formas de utilizar a gamificação em empresas, que podem ir desde a contratação de novos funcionários até vendas, marketing e outras áreas. Veja algumas áreas em que você pode aplicar a gamificação:Comunicação interna
Com um bom planejamento e alinhamento dos objetivos, a gamificação também pode ser muito benéfica para a comunicação interna. Um dos principais desafios para quem trabalha nessa área é manter as informações alinhadas e promover o engajamento entre os colegas. Este é um desafio ainda maior quando se trata de grandes empresas. Outro fator importante é o de manter todos os colaboradores alinhados com a missão, valores e objetivos da empresa. A gamificação facilita o alinhamento dentro da organização, que pode ser utilizada para minimizar alguns problemas da comunicação interna. Alguns exemplos de atividades gamificadas para a comunicação interna são o uso de quizzes e outros jogos de perguntas e respostas, que aumentam o engajamento e a integração entre os colaboradores. Também existem no mercado empresas que criam aplicativos com mecânicas de jogos para que você possa implementar em diferentes áreas da empresa. Uma dessas empresas é a Play2sell.Treinamentos
Outro grande desafio das empresas é o treinamento dos funcionários. Afinal, que gestor nunca realizou um treinamento com os colaboradores só para descobrir que eles estavam dormindo no meio dele? Os treinamentos tradicionais não são proveitosos, cansam, entediam e não ajudam em nada na memorização do conteúdo ministrado. Porém com a ajuda da gamificação, é possível transformá-los e garantir uma equipe motivada, um cliente bem atendido e os colaboradores muito mais engajados. Uma forma de utilizar a gamificação para os treinamentos é incorporar mecânicas de jogos nos treinamentos, estabelecendo metas e rankings, onde os colaboradores podem competir entre si para descobrir quem sabe mais, ou quem acerta mais perguntas, por exemplo. Você também pode utilizar aplicativos gamificados, criados e desenvolvidos utilizando a mecânica de jogos digitais para promover uma experiência divertida e que ensina de verdade.Processos seletivos
Muitos processos seletivos já utilizam a gamificação, como as dinâmicas de grupo, por exemplo. Jogos interativos, colocando o candidato em uma situação real da empresa é uma ótima maneira de descobrir como ele se comportaria no dia-a-dia profissional. Competições também ajudam a estimular os candidatos. Além disso, através de competições é possível entender a capacidade que cada candidato tem de trabalhar em equipe, a criatividade, cordialidade, inovação, entre outras características.Vendas
A gamificação em empresas, como você viu, tem muitos benefícios para todas as áreas e segmentos. O mesmo é verdade para a área de vendas da sua empresa. As vendas podem se beneficiar de gamificação através do estabelecimento de metas, mensuração de resultados, rankings que estimulam a competição amigável, além da colaboração para alcançar uma meta em conjunto. As recompensas são também uma forma de gamificar as vendas. Você pode premiar vendedores que avançarem em suas tarefas e atinjam suas metas. Algumas opções de premiações podem ser:- Medalhas ou troféus na intranet (o que faz uma ponte entre a área de vendas e de comunicação interna);
- Certificados que podem ser compartilhados nas redes;
- Comunicados e parabenizações públicas, nos canais internos da empresa ou em reuniões;
- Prêmios de valor, como presentes físicos (caixas de bombom, viagens, vinhos, brindes da empresa) ou cursos e treinamentos.
Marketing
Muitas empresas já utilizam a gamificação na área de marketing. Um exemplo delas é a Starbucks, que utiliza a gamificação no seu programa “Starbucks Rewards”, para aumentar o envolvimento do cliente e garantir fidelidade à marca. Os clientes que se tornam membros do Starbucks Rewards recebem incentivos como alimentos e bebidas gratuitas, e ganham pontos ou “estrelas” a cada compra. Os usuários então podem resgatar essas estrelas e trocá-las por itens específicos, como refil gratuito, promoções e acessos antecipados às novidades, bebidas grátis no aniversário, entre outros. Este é um exemplo de gamificação simples de ser aplicada em empresas, pois incentiva a compra, fideliza o cliente e aumenta a boa reputação da marca.
Como a gamificação em empresas pode ajudar seu negócio?
Os resultados alcançados com ações gamificadas podem variar de acordo com os objetivos da sua empresa. Entretanto, independentemente dos objetivos traçados, a gamificação trará benefícios como:- O estabelecimento de uma cultura de aprendizado;
- Ajuda a encontrar e corrigir lacunas nos processos de aprendizagem;
- Torna treinamentos chatos em momentos divertidos;
- Simplifica os processos de treinamento;
- Cria processos eficazes de integração dos funcionários;
- Mantém os funcionários atualizados sobre as políticas, valores e missões da empresa;
- Também os mantém atualizados sobre os produtos ou serviços oferecidos pela organização;
- Fideliza clientes e funcionários;
- Garante mais engajamento entre os funcionários;
- Amplia a divulgação da marca;
- Entrega feedback constante através dos resultados dos jogos;
- Aprimora as rotinas de trabalho.
