Aplicativo que usa técnicas de jogos e storytelling foi decisivo para a capacitação dos corretores de imóveis da Yuny Store
Toda empresa precisa vender e quer ter resultados sempre melhores. Para que isso aconteça, é necessário oferecer ferramentas eficientes para que os times de vendas possam potencializar suas forças. É o caso do treinamento, que torna os vendedores mais qualificados e mais assertivos, convertendo mais.
No entanto, a fórmula tradicional de treinamento – que tira os profissionais de vendas de seu trabalho e os coloca em uma sala para assistir uma palestra monótona – já não engaja mais. A maioria das pessoas permanece checando mensagens em seus celulares e, no final, não é possível mensurar o que foi aprendido. Além disso, poucos dias após a capacitação, a maior parte das informações passadas já foi esquecida.
No caso do mercado imobiliário, isso é ainda pior. Hoje a taxa média de conversão em vendas é de apenas 1%. Gestores das imobiliárias e incorporadoras afirmam que perdem muitos negócios e que um dos principais motivos é a baixa capacitação dos corretores de imóveis, que necessitam saber de todas as especificidades dos empreendimentos e serem melhor treinados sobre técnicas de vendas, atendimento e negociação, entre outros temas importantes.
Capacitação dos corretores de imóveis por meio da gamificação
Por esse motivo, o setor tem investido cada vez mais na chamada gamificação – ou gamification, do termo em inglês – que significa usar técnicas de jogos aplicadas à uma atividade. Foi o que usou a Yuny Store, house da Yuny Incorporadora. Eles contrataram a solução da Play2sell, que oferece um aplicativo de celular para treinar os corretores por meio de um game.
Os conteúdos complexos e as principais técnicas são inseridas de forma leve em meio a histórias e o conhecimento é testado por meio de quizzes e outras mecânicas de jogos, provocando uma competição saudável entre os corretores.
Além disso, com o app a empresa passou a ter um programa mais robusto de incentivo à força de vendas, já que os melhores no ranking do game podem incluir seus pontos em suas metas de VGV (valor geral de vendas) e, assim, ganhar prêmios.
Para Alessandro Tessicini, diretor de vendas da Yuny Store, a aplicação da gamificação foi muito importante na empresa. “Tivemos uma melhora sensível na questão de qualificação. Existia uma lacuna de treinamento e o gamification veio para ajudar bastante”, afirma.
Ele explica que a medida fez os resultados em vendas da companhia aumentarem bastante. “Nosso último lançamento foi o Grand Habitarte. A gente tinha uma expectativa de venda que foi superada. E com certeza a gamificação ajudou bastante, porque o pessoal estava muito engajado, o time foi excelente”, conta.
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