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¿Qué es el seguimiento de ventas? Un buen seguimiento puede garantizar su éxito

¿Qué es el seguimiento de ventas? Un buen seguimiento puede garantizar su éxito

Follow up de vendas

El seguimiento de las ventas es quizás el paso más importante al cerrar un trato. Es una oportunidad para desarrollar y establecer una relación más cercana con los clientes potenciales, lo que aumenta las posibilidades de tener un resultado positivo.

Sin embargo, para hacer un buen seguimiento de las ventas , no basta hacer llamadas y enviar mensajes a los potenciales consumidores. Debes tener un proceso bien planificado, tener cuidado con las buenas prácticas y contar con las herramientas adecuadas.

Entonces, ¿cómo va seguimiento de las ventas ? ¡Hablemos de ello a partir de ahora!

¿Qué es el seguimiento de ventas?

Para empezar, expliquemos qué significa este término: seguimiento de las ventas mantenerse en contacto con el cliente. En el área de ventas, se aplica a acciones que le permitan dar seguimiento a la venta junto a un cliente potencial.

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El propósito de este seguimiento, que puede ser por teléfono o por WhatsApp, es hacer evolucionar la negociación y avanzar el proceso de venta hasta que el vendedor y el consumidor cierren el trato.

Follow up de vendas

Sin embargo, para llegar a la venta, es necesario establecer una relación de confianza con el cliente. El consumidor necesita sentirse seguro para decidir cerrar una compra y es en este punto cuando seguimiento de las ventas se vuelve sumamente importante.

Es durante este proceso que el vendedor y la empresa mostrarán la calidad del producto o servicio y garantizarán que el cliente quedará satisfecho lo que eligió.

Para ello, es fundamental que el seguimiento de las ventas esté bien planificado y estructurado, de forma que todos los profesionales estén alineados con la comunicación que la empresa quiere tener con los consumidores.

¿Cómo hacer un buen seguimiento de ventas?

Ahora que entiendes de qué se trata, hablemos de cómo desarrollar un seguimiento de las ventas efectivo que traiga buenos resultados para tu empresa.

En primer lugar, comprenda que el seguimiento de las ventas se trata de establecer relaciones. Para ello, es fundamental que el vendedor esté bien preparado para desarrollarlas de la mejor forma. Una formación de ventas puede ayudar a sus profesionales a dominar este trabajo.

Vayamos paso a paso para que puedas tener un buen seguimiento de las ventas de vendas:

1 - Planifique los contactos

Antes de iniciar el seguimiento de las ventas , planifíquelo bien. Es importante alinear el discurso para que todos los vendedores sepan lo que se debe decir, puedan solucionar situaciones adversas y tengan flexibilidad si es necesario.

¿Qué es el seguimiento de ventas?

Al acercarse al cliente, el vendedor debe conocer su perfil, necesidades y preferencias. Por lo tanto, mantenga al equipo preparado antes de comenzar este trabajo.

2 - Mantenga los contactos actualizados

Es fundamental tener un historial de clientes actualizado, saber en qué etapa se encuentra la negociación, cuáles son sus objeciones e inquietudes, y cómo han estado reaccionando a los contactos que se han realizado.

Al final de cada llamada, actualice el historial del cliente e ingrese informaciones relevantes para usar en futuros contactos. Es una excelente manera de prepararse para los próximos pasos.

3 - Ten paciencia y respeto

El seguimiento de las ventas es una excelente manera de cerrar negocios, pero para tanto, debes pasar por todo un proceso. Por lo tanto, sea paciente y respete el tiempo que lleva cada cliente para tomar una decisión.

En este momento, es importante ganarse la confianza del consumidor para que se sienta seguro al realizar la compra. Por lo tanto, trate de ser cortés y servicial, muestre su preocupación por encontrar soluciones que satisfagan sus necesidades y mantenga la cordialidad.

Y si el cliente ya no quiere recibir contactos de la empresa, elimine inmediatamente su número de teléfono de su lista de seguimiento de las ventas. Registre esto en la historia y respete su decisión, para no dañar la imagen de la empresa.

Ahora puedes comenzar a planificar un seguimiento de las ventas . Ten todos los cuidados posibles para iniciar este proyecto y preparar a tu equipo de ventas. ¡Buenas ventas!

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