Se você é dono de empresa, com certeza já se deparou – ou irá se deparar – com a seguinte pergunta: “como faço para aumentar o ticket médio?”.
El ticket promedio se refiere al monto promedio gastado por cada cliente en una empresa. Y el desafío es saber cómo hacerlo sin correr el riesgo de perder clientes.
A boa notícia é que isso é bastante possível, mas é necessário ter todo um cuidado e seguir algumas estratégias para não perder pontos no mercado.
Entonces, ¿quieres aumentar tu ticket promedio y tener mejores ingresos? ¡Así que consulte nuestras pautas!
1. Productos o servicios complementarios
Una opción es ofrecer a sus antiguos clientes productos y servicios complementarios que puedan justificar esta decisión de incrementar el ticket medio.
Antes disso, é importante fazer uma análise das suas vendas e dos seus consumidores, para entender quais são os seus hábitos de compra e aquilo que eles mais desejam.
A partir daí, analise o que você pode utilizar como complemento para eles. Confira quais produtos e serviços estão mais adequados para esse processo, mas com todo o cuidado para que o tiro não saia pela culatra.
Por exemplo, se você é dono de uma loja de roupas online, qual peça pode ser incluída nessa venda que justifique o aumento do ticket médio? Essa peça será relevante para o cliente? Ela não irá gerar prejuízo ao seu negócio?
Essa estratégia, se bem planejada e estruturada, pode incentivar o consumidor a comprar mais e, ainda, o deixará mais satisfeito com o serviço que a sua empresa oferece.
2. Mantenga contacto
Muito provavelmente você já possui os seus clientes na sua base de contato. Logo, você pode utilizar essa base na hora de aumentar o ticket médio.
Ya sea por teléfono, WhatsApp, SMS o redes sociales, puedes mostrar a los consumidores lo que está sucediendo en la empresa, presentar las novedades y contar algunas de las historias de éxito de otros clientes, como en testimonios, por ejemplo.
Além de servir como estratégia relacionada ao aumento do ticket médio, te ajudará também a estreitar o relacionamento com os usuários e gerar mais confiança deles com relação à empresa.
3. Recomendar y ganar
E se você oferecer incentivos para os seus clientes indicarem os seus produtos e serviços? Isso ajudará a sua empresa a ter novos consumidores e irá fidelizar os atuais.
Você pode dar descontos exclusivos ou outros benefícios, como pague 1 e leve 2 ou ganhe um produto se indicar um determinado número de pessoas.
No final, todos irão ganhar: sua empresa trará novos consumidores e os clientes se sentirão mais felizes com os prêmios que poderão ganhar.
4. Invierta en el éxito del cliente
Uma forma de fidelizar o cliente mesmo aumentando o ticket médio é investir no sucesso do seu cliente. Ofereça novas soluções e ideias para que ele possa crescer junto com você, o que fará com que todos ganhem e saiam satisfeitos.
Para isso, seria interessante investir em uma área de na sua empresa, a qual estará focada em ajudar o cliente e agradá-lo conforme suas necessidades.
Aumentar o ticket médio irá afetar negativamente meus negócios?
O mais importante nesse momento é proteger a sua atual base de clientes. Com as dicas que oferecemos, você tem tudo para manter um bom relacionamento com eles e, assim, conseguir com que eles continuem a consumir seus produtos e serviços.
Além disso, há coisas que não podem perder a sua qualidade de forma nenhuma: os produtos, os serviços e o atendimento ao cliente, principalmente, devem sempre ter uma atenção especial.
A partir disso, você poderá aumentar o ticket médio de forma natural e obter mais lucros para a sua empresa.
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