Notice: Undefined index: has_archive in /home/p2s/public_html/blog/wp-content/plugins/tp-add-on-seo-pack/includes/class-slug-manager.php on line 614
O que é lifetime value e como melhorar o da sua empresa

O que é lifetime value e como melhorar o da sua empresa

O que é lifetime value

A sua empresa aproveita os seus atuais clientes? Qual o valor de cada um para a sua empresa? Fazer esse cálculo é fundamental para saber quanto cada cliente pode render para a organização e qual o valor que ele pode gerar. E é justamente essa a função do lifetime value.

El lifetime value é uma métrica bastante importante para a empresa saber o valor que cada cliente irá gastar com a empresa durante o período em que se relaciona com ela. Ou seja, trata de lucratividade e saúde financeira do negócio.

Fazer esses cálculos é essencial para manter a sustentabilidade da empresa e se planejar a longo prazo, evitando surpresas no futuro e estar sempre um passo à frente.

Quer saber mais sobre esse tema? Vamos te explicar tudo sobre lifetime value a partir de agora!

O que é lifetime value?

A tradução literal de lifetime value – ou LVT em sua abreviação – é “valor vitalício”. Trata-se de uma métrica que traz uma perspectiva de lucro líquido que um cliente irá trazer para a empresa durante o tempo em que irá se relacionar com ela.

Lifetime value

O foco desse indicador é em reter clientes. Obviamente que conquistar novos consumidores é fundamental para a sobrevivência da empresa, mas manter os clientes é tão importante quanto, uma vez que se trata de um ganho recorrente da organização.

O objetivo do lifetime value é analisar todos os clientes, de forma generalizada, e encontrar a média de valor gasto e o tempo de permanência deles. A partir desse cálculo, serão feitos ajustes para aumentar o valor e para fazer com que eles fiquem mais tempo na empresa.

Por que sua empresa precisa saber o lifetime value?

Esta é uma pergunta bem simples de responder: ter noção e clareza de quanto os clientes gastam, em média, no seu produto ou serviço e por quanto tempo eles continuam no seu negócio pode ajudar a:

  • definir os orçamentos máximos para não exagerar nos gastos a longo prazo;
  • saber quanto entrará de receita nos próximos meses;
  • preparar um plano B, caso seja necessário aumentar a receita por perda de clientes;
  • encontrar falhas que podem fazer com que os clientes deixem sua empresa muito cedo;
  • identificar oportunidades para ter novos clientes e fidelizar os antigos.


Ou seja, saber e acompanhar o
lifetime value fará toda a diferença na hora de tomar decisões na gestão da sua empresa e se preparar para os possíveis desafios que terá pela frente.

Como calcular o lifetime value?

Lifetime value

Agora vamos te explicar, de forma bem simplificada, como calcular o lifetime value da sua empresa. Existe uma fórmula básica que você pode aplicar:

LTV = (ticket médio × média de compras por cliente a cada ano) × média de tempo de relacionamento

Vamos colocar em números: supondo que o valor gasto pelos seus clientes, em média, seja de R$ 500 e que seja pago uma vez por mês, ou seja, em todo o ano será 12 vezes. E digamos que o tempo médio de relacionamento dos seus clientes, desde a compra até o cancelamento, seja de 2 anos.

A fórmula, portanto, deixaria o cálculo desse jeito:

LTV = 500 x 12 x 3

LTV = (500 x 12) x 3

LTV = 6.000 x 3

LTV = 18.000

Sendo assim, o lifetime value dos seus clientes é de R$ 18 mil. Esse é o valor total investido por um cliente em sua empresa.

Como calcular o lifetime value

Caso o tempo de permanência seja menor do que 1 ano, você deve multiplicar o ticket médio pelo número de compras total. Por exemplo, se o tempo de contrato é de 6 meses:

LTV = 500 x 6

LTV = R$ 3 mil

Pronto! Agora você já sabe como calcular o lifetime value da sua empresa. Agora, acompanhe esse valor e comece a fazer o seu planejamento de forma mais assertiva!

Que tal? Gostou das nossas dicas? Assine a nossa newsletter e receba mais conteúdos como este em seu e-mail!

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin