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CASO: La gamificación mejora la formación de los agentes inmobiliarios.

CASO: La gamificación mejora la formación de los agentes inmobiliarios.

Capacitação dos corretores de imóveis

La aplicación que utiliza técnicas de juego y storytelling fue decisiva para entrenar al equipo de Yuny Store.

Toda empresa necesita vender y siempre quiere tener mejores resultados. Para que esto suceda, es necesario ofrecer herramientas eficientes para que los equipos de ventas puedan aprovechar sus puntos fuertes. Este es el caso de la capacitación, que hace que los vendedores sean más calificados y más asertivos, convirtiendo más ventas.

Sin embargo, la fórmula tradicional de capacitación, que saca a los vendedores de su sitio de trabajo y los coloca en una sala para escuchar una charla monótona, ya no compromete a los empleados. La mayoría de las personas siguen mirando mensajes en sus teléfonos celulares y, al final, no es posible medir lo que se ha aprendido. Además, unos días después de la capacitación, la mayor parte de la información ya se ha olvidado.

En el caso del mercado inmobiliario, esto es aún peor. Hoy, la tasa de conversión promedio para las ventas es solo 1%. Los gerentes y desarrolladores de bienes raíces dicen que pierden muchos negocios y que una de las razones principales es la baja calificación de los agentes. Esos necesitan conocer todos los detalles de los proyectos y estar mejor capacitados en ventas, técnicas de negociación, entre otros temas.

Formación de agentes inmobiliarios a través de la gamificación:

Por esta razón, el sector ha invertido cada vez más en gamificación. gamificationGamificación significa utilizar técnicas de juego aplicadas a una actividad. Eso es lo que utilizó house da Yuny Incorporadora, la agencia House de Yuny Incorporadora. Contrataron la solución de Play2sell, que ofrece una aplicación móvil para entrenar a los corredores a través de un juego.

Los contenidos complejos y las técnicas principales se insertan en medio de las historias y el conocimiento se prueba a través de cuestionarios y otras mecánicas del juego, lo que provoca una sana competencia entre los corredores.

Además, con la aplicación, la compañía ahora tiene un programa de incentivos para la fuerza de ventas más robusto, ya que los mejores en la clasificación del juego pueden incluir sus puntos en sus objetivos de PSV (valor general de ventas) y así ganar premios.

Para Alessandro Tessicini, director de ventas de Yuny Store, la aplicación de la gamificación fue muy importante en la empresa. “Tuvimos una mejora notable en el tema de calificación. Hubo una brecha de capacitación y la gamification vino a ayudar mucho”, dice.

Explica que la medida hizo los resultados de ventas de la compañía aumentar significativamente. “Nuestro último lanzamiento fue el Grand Habitarte. Teníamos una expectativa de ventas que se superó. Y la gamificación ciertamente ayudó mucho, porque el personal estaba muy comprometido, el equipo fue excelente”, dice.

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