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Inside Sales: 3 consejos para implementar en su empresa

¿Qué son Inside Sales y cómo lo implemento en mi empresa?

Inside Sales traz diversos benefícios para a empresa

En el mundo de las ventas existen varios términos y seguro que has oído hablar de uno de ellos: Inside Sales. Pero ¿sabes lo que significa y cuáles son sus beneficios?

Traducido a nuestro idioma, Inside Sales significa"ventas internas"y no es nada más que el proceso de venta que se lleva a cabo internamente en la empresa. Estos son vendedores que buscan y atienden a los clientes dentro de la corporación.

Este modelo de trabajo se ha utilizado frecuentemente en las áreas comerciales para complementar los nuevos procesos de venta. El objetivo es optimizar el trabajo de los vendedores, incrementar los ingresos del sector y reducir los costes de la empresa.

¿Las Inside Sales funcionarían para mi empresa?

Con los avances en tecnología, hoy contamos con varios recursos que facilitan Inside Sales. Por ejemplo, ya no necesitas encontrarte con tu cliente o incluso hacer una llamada telefónica: las videoconferencias, las videollamadas o la mensajería instantánea a través de aplicaciones de teléfonos celulares satisfarán esta necesidad.

Investir em Inside Sales para sua empresa pode fazer a diferença

En otras palabras, invertir en el proceso de ventas interno no significa que estarás lejos del cliente. Al contrario, es muy posible estar aún más cerca de él.

Por lo tanto, su empresa puede, y tal vez incluso debería, implementar Inside Sales al menos en parte del equipo. Pero no basta invertir en tecnología y ofrecer las herramientas necesarias para sus profesionales: ellos necesitan estar capacitados para este modelo de actuación, ya que es necesaria toda una preparación.

¿Cuáles son los beneficios de las ventas internas?

Al invertir en un modelo de Inside Sales en tu equipo, tendrás importantes mejoras en tu empresa y también en la atención al cliente.

Reducción de gastos

Con los trabajadores actuando desde la empresa, habrá menos gastos con viajes, alojamiento, viajes, entre otros que son comunes para quienes son vendedores.

También habrá una buena reducción en el tiempo de captación y captación de nuevos clientes, ya que el uso de la tecnología facilita mucho este proceso.

Mayor margen de beneficio

Como resultado, con su empresa gastando menos dinero y menos tiempo, su margen de beneficio aumentará. Tu equipo podrá atraer a un mayor número de clientes y establecer una relación más directa con ellos, aumentando así la posibilidad de fidelizarlos.

Equipo más productivo

Hablando aún de viajes y desplazamientos, cuando se reduzcan estos requisitos, los trabajadores estarán menos cansados para desarrollar sus actividades y, así, podrán alcanzar sus objetivos de forma más fácil y rápida.

Estandarización de ventas

Estandarizar las ventas no significa seguir un guion memorizado y enfocado solo en cerrar una venta, sino que habrá un discurso más asertivo y seguro que la empresa puede transmitir al cliente.

De esta forma, los vendedores sabrán qué hay que decir en el momento de la venta, qué formas de persuadir al cliente, cómo manejar posibles objeciones, qué casos de éxito pueden utilizar para convencer, entre otros.

¿Y cómo implemento Inside Sales en mi empresa?

Si estás interesado en adoptar Inside Sales en tu empresa, es importante seguir algunas pautas:

1 - Capacite a sus vendedores

Como se dijo anteriormente, no basta simplemente insertar este modelo para tu equipo. Todos necesitan estar capacitados y calificados para actuar en este nuevo proceso.

Darles a conocer el concepto, establezca un cronograma con los procedimientos que se adoptarán y realiza una formación práctica que simule una situación de servicio.

2 - Proporciona una estructura adecuada

Es importante contar con el apoyo de la tecnología para insertar Inside Sales; de hecho, sin tecnología no será posible adoptar este modelo.

Por lo tanto, ofrezca computadoras y teléfonos celulares de calidad, invierta en una Internet rápida y tenga suficientes líneas telefónicas y extensiones para que todos puedan trabajar con tranquilidad.

3 - Establezca un cronograma de transición

Quizás su equipo no esté preparado para un cambio tan drástico, ya que es un nuevo modelo de trabajo. Por lo tanto, establezca un plan de transición para que se implementen los nuevos procesos.

Es importante que tus clientes también comprendan este cambio. Una opción es tener algunas reuniones con los más antiguos y tradicionalistas, al menos hasta que se acostumbren a esta nueva realidad de la empresa.

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