El vendedor de cuentas clave está ganhando cada vez mais destaque no mercado de trabalho. Este profissional é visto hoje como indispensável para as empresas que buscam que buscan fidelizar a sus clientes.
Se antes as corporações não se preocupavam em reter seus clientes, hoje esse trabalho é visto como essencial. Assim, o vendedor vendedor de cuentas clave ganhou força e se tornou um cargo bastante requisitado.
¿Quieres saber de qué se trata este trabajo y cómo convertirte en un profesional del sector? ¡Mira nuestro artículo!
O que é um vendedor key account?
El vendedor de cuentas clave é o profissional responsável por trabalhar na gestão de contas-chave. Ou seja, os los clientes más importantes para la empresa.
Estas vendedor de cuentas clave – ou contas-chave – representam um conjunto de clientes essenciais para a empresa, considerados aqueles que todos desejam manter negócios.
Al ocupar esta posición, el vendedor de cuentas clave se torna mais do que um vendedor, já que precisa estabelecer um bom relacionamento com esses clientes, com o intuito de superar suas expectativas e proporcionar boas experiências.
A ideia desse trabalho é dar uma atenção especial ao cliente, satisfazê-lo e surpreendê-lo de forma positiva, para que se sinta valorizado e considere que vale a pena continuar na empresa.
E é nessa hora que o vendedor vendedor de cuentas clave surge como fundamental para esse processo: é ele a ponte entre a empresa e o cliente, o responsável por criar um vínculo entre ambos e, assim, gerar bons resultados.
Além de fidelizar as vendedor de cuentas clave, este trabajo también brinda la posibilidad de atraer nuevos clientes, interesados en un servicio personalizado y diferenciado.
Pois é, por essas e outras que o vendedor vendedor de cuentas clave é um profissional tão requisitado no mercado de trabalho atual.
¿Cómo convertirse en un vendedor de cuentas clave?
Ser um profissional desse nível proporciona bastante relevância dentro de uma empresa, mas também é um grande desafio, uma vez que a responsabilidade a se carregar é das mais altas. Afinal, nenhuma empresa quer perder clientes-chave, certo?
Sendo assim, reunimos características que todo vendedor vendedor de cuentas clave debe cumplir para tener éxito en este trabajo. Sigue:
Ser analítico
Es persuasivo
Poder influir en las personas es una característica fundamental del vendedor de cuentas clave. Convencer a los clientes de que se queden es un trabajo duro y, a veces, requiere mucha habilidad. é uma característica fundamental do vendedor vendedor de cuentas clave. Convencer os clientes a se manterem é um trabalho árduo e, às vezes, requer muita habilidade.
Sabe comunicarse bien
Um profissional tímido raramente se daria bem nesse cargo. Manter relações interpessoais é essencial para o sucesso deste trabalho.
Es flexible
Em muitos casos, é necessário ser resiliente e saber lidar com situações adversas. Para isso, é bom ter um preparo prévio para saber como reagir a possíveis dificuldades.
Es un buen negociador
Si un cliente decide irse, el vendedor de cuentas clave pode entrar na situação e negociar a permanência dele de forma que seja bom para todos, inclusive para a empresa.
Es un buen oyente
Todo cliente gosta de ser ouvido e, mais do que isso, de sentir que a empresa realmente quer ajudá-lo. Proporcionar esse sentimento é um dos deveres desse profissional.
Pasa credibilidad
El vendedor de cuentas clave deve ser visto como uma autoridade nos temas em que atua. Isso proporciona confiança e segurança.
Es creativo
Inovação é a palavra-chave para esse serviço. Para isso, é importante estar atento aos detalhes e às novas tendências que surgem no mercado.
Ser eficiente na resolução de problemas
O cliente está insatisfeito? Pois é dever do vendedor vendedor de cuentas clave resolver essa situação da melhor forma e o mais rápido possível.
Deu para entender o porquê desse profissional ser considerado tão importante hoje em dia, não é? Essa talvez seja a forma mais eficiente de manter os grandes clientes no leque da empresa. Agora cabe a você: considera um bom investimento? Se sim, comece já a sua estratégia de vendedor de cuentas clave!
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