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Cómo capacitar al equipo de ventas: 5 ideas de formación

Cómo capacitar al equipo de ventas: 5 ideas de formación

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Contar con profesionales formados y preparados para representar a la empresa es fundamental para el éxito del equipo. Pero ¿cómo capacitar al equipo de ventas de manera eficiente?

Para ayudarte a desarrollar a tus profesionales de manera asertiva, traemos ideas de capacitación en ventas para tu equipo de ventas.

¿Cómo formar al equipo comercial?

En primer lugar, debes definir algunos detalles para comenzar tu capacitación en ventas.Primero, debes definir cuáles son los objetivos de esta capacitación: ¿capacitar y actualizar a los vendedores? ¿Presentar un nuevo producto? ¿Traer nuevos trámites de la empresa?

A continuación, piense en el tiempo que llevará desarrollar esta capacitación y el formato que tomará. En tiempos de pandemia, es más frecuente, y quizás más seguro, ofrecer capacitación en ventas en línea, pero todo depende del perfil de su equipo.

Un formato que está en auge hoy en día es la formación en ventas gamificada.Es una formación que utiliza la mecánica y los recursos de los juegos para enseñar a los participantes, a la vez que promueve una mayor diversión e interacción entre ellos.

Finalmente, se establecerá cómo se medirán los resultados de esta formación. Al preparar una capacitación en ventas, es importante definir qué indicadores se analizarán para comprender los impactos para los vendedores.

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5 ideas sobre cómo formar al equipo de ventas

Al pensar en cómo formar al equipo comercial, lo primero que piensan los jefes es que les servirá para vender más. Sin embargo, es importante comprender que existe un proceso completo para que el equipo de ventas alcance sus objetivos y tenga éxito en el trabajo.

A continuación, ofrecemos 5 ideas sobre cómo capacitar al equipo de ventas para que tu equipo se desarrolle aún más. Sigue:

1 - Prospección

Esta formación comercial tiene como objetivo atraer nuevos clientes a la empresa y, más que eso, fidelizarlos. En esta formación, los participantes podrán aprender a tratar con diferentes perfiles de consumidores y a atender de forma personalizada.

El foco de esta formación es tratar mejor con los clientes,por lo que resulta ser una de las más utilizadas por las empresas. Por tanto, necesita personas capacitadas para llevarlo a cabo y, de ser posible, sería interesante ofrecer una formación práctica con los vendedores.

Hay temas en los que se puede trabajar, como por ejemplo "cómo lidiar con diferentes perfiles de consumidores", "herramientas y técnicas para atraer la atención del cliente" o "cómo conquistar en el primer contacto".

2 - Herramientas y tecnología

El mundo está cambiando cada vez más gracias a los avances tecnológicos. Hoy en día existen varias herramientas que facilitan el trabajo de los profesionales de diferentes áreas - y en el área comercial no es diferente.

Por tanto, ofrecer formación en ventas para que los vendedores aprendan a utilizar estas nuevas herramientas puede aportar mucho y ayudar en su día a día. Cómo usar WhatsApp, cómo usar CRM, cómo responder a los clientes en las redes sociales,entre otros, son algunos de los temas a explorar.

3 - Negociación comercial

Saber negociar con el cliente es fundamental para que el empleado tenga éxito en las ventas. ¿Cómo lidiar con una objeción? ¿Qué pasa si el cliente quiere descuentos poco realistas?

Por tanto, esta modalidad de formación trae técnicas para que el vendedor sepa afrontar estas situaciones, para evitar molestias y poder atender al cliente de la mejor forma posible.

4 - Motivacional

Motivar al equipo puede marcar la diferencia en las ventas. Incluso si un vendedor es muy bueno en lo que hace, puede quedarse desmotivado por una serie de problemas, ya sea dentro o fuera de la empresa.

Por lo tanto, considere preparar una capacitación de ventas motivacional que involucre a los empleados y los haga sentir más seguros. Incluso puedes concentrarte en un problema que está desmotivando a tus vendedores, como la educación financiera y cómo manejar mejor las finanzas.

5 - Comunicación con el cliente

Quizás tu equipo carezca de un servicio estandarizado. Y más que eso, puede ser que sus empleados necesiten desarrollar nuevas técnicas de comunicación con el cliente.

En esta formación comercial, los profesionales aprenderán buenas prácticas y formas más convincentes de comunicarse con los consumidores, pensando en el bienestar del cliente y sus mayores posibilidades de venta.

Empezar juego

Entender a importância da capacitação dos vendedores é o primeiro passo para o sucesso. Mas é preciso reconhecer que encontrar treinamentos que funcionam é um desafio! 

A gamificação é uma tecnologia que pode ser usada em diversos processos. No ensino corporativo ajuda a tornar a aprendizagem mais dinâmica, aumentando o nível de engajamento dos colaboradores.

Saiba como a gamificação pode melhorar os resultados da sua empresa! 

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