Contar con profesionales formados y preparados para representar a la empresa es fundamental para el éxito del equipo. Pero ¿cómo capacitar al equipo de ventas de manera eficiente?
Para ayudarte a desarrollar a tus profesionales de manera asertiva, traemos ideas de capacitación en ventas para tu equipo de ventas.
¿Cómo formar al equipo comercial?
Antes de tudo, você precisa definir alguns detalhes para iniciar sua capacitação em vendasPrimero, debes definir cuáles son los objetivos de esta capacitación: ¿capacitar y actualizar a los vendedores? ¿Presentar un nuevo producto? ¿Traer nuevos trámites de la empresa?
Em seguida, pense no tempo que será necessário para desenvolver esse treinamento e o formato que ele será feito. Em tempos de pandemia, é mais frequente – e talvez mais seguro – oferecer treinamentos de vendas online, mas tudo depende do perfil da sua equipe.
Um formato que está em alta na atualidade é o ventas gamificada.. Trata-se de uma capacitação que utiliza as mecânicas e recursos de jogos para ensinar os participantes, ao mesmo tempo em que promove mais diversão e interação entre eles.
Por fim, deixe estabelecido como serão mensurados os resultados dessa capacitação. Ao preparar um treinamento de vendas, é importante definir quais os indicadores que serão analisados para entender os impactos para os vendedores.
5 ideas sobre cómo formar al equipo de ventas
Ao pensar em como treinar a equipe de vendas, a primeira coisa que os chefes pensam é que servirá para vender mais. Entretanto, é importante entender que existe todo um processo para que a equipe comercial alcance suas metas e tenha sucesso no trabalho.
A continuación, ofrecemos 5 ideas sobre cómo capacitar al equipo de ventas para que tu equipo se desarrolle aún más. Sigue:
1 – Prospecção
Este treinamento de vendas visa atrair novos clientes para a empresa e, mais do que isso, fidelizá-los. Nesta capacitação os participantes podem aprender sobre como lidar com diferentes perfis de consumidor e como atender de forma personalizada.
O foco desta capacitação é tratar mejor con los clientes,, então acaba por ser um dos mais utilizados pelas empresas. Sendo assim, precisa de pessoas capacitadas para ministrá-lo e, se possível, seria interessante oferecer treinamentos práticos junto aos vendedores.
Existem temas que podem ser trabalhados, como por exemplo, “como lidar com diferentes perfis de consumidor”, “ferramentas e técnicas para atrair a atenção do cliente” ou “como conquistar na primeira abordagem”.
2 – Ferramentas e tecnologia
O mundo vem mudando cada vez mais graças aos avanços da tecnologia. Hoje em dia há diversas ferramentas que facilitam o trabalho dos profissionais de diversas áreas – e na área comercial não é diferente.
Por tanto, ofrecer formación en ventas para que los vendedores aprendan a utilizar estas nuevas herramientas puede aportar mucho y ayudar en su día a día. Cómo usar WhatsApp, cómo usar CRM, cómo responder a los clientes en las redes sociales,, entre outros, são alguns dos temas a serem explorados.
3 – Negociação comercial
Saber como negociar com o cliente é fundamental para que o colaborador tenha sucesso nas vendas. Como lidar com uma objeção? E se o cliente quiser descontos fora da realidade?
Sendo assim, essa modalidade de treinamento traz técnicas para que o vendedor saiba lidar com essas situações, para evitar desconfortos e consiga atender o cliente da melhor forma possível.
4 – Motivacional
Motivar al equipo pode fazer toda a diferença nas vendas. Mesmo que um vendedor seja muito bom no que faz, ele pode estar desmotivado por uma série de problemas, seja dentro da empresa ou fora dela.
Portanto, considere preparar treinamentos de vendas motivacionais, que engajem os colaboradores e que façam eles se sentirem mais confiantes. Você pode até mesmo focar em algum problema que esteja desmotivando seus vendedores, como por exemplo, educação financeira e como lidar melhor com as finanças.
5 – Comunicação com o cliente
Talvez falte em sua equipe uma padronização no atendimento. E mais do que isso, pode ser que seus colaboradores precisem desenvolver novas técnicas de comunicação com o cliente.
Neste treinamento de vendas os profissionais aprenderão boas práticas e formas mais convincentes de se comunicar com os consumidores, pensando no bem estar do cliente e em maiores possibilidades de venda.
Empezar juego
Entender a importância da capacitação dos vendedores é o primeiro passo para o sucesso. Mas é preciso reconhecer que encontrar treinamentos que funcionam é um desafio!
A gamificação é uma tecnologia que pode ser usada em diversos processos. No ensino corporativo ajuda a tornar a aprendizagem mais dinâmica, aumentando o nível de engajamento dos colaboradores.
Saiba como a gamificação pode melhorar os resultados da sua empresa!
