Capacitación gamificada para vendedores: ¿cuáles son sus impactos?

La tecnología nos brinda innumerables beneficios como consumidores y como vendedores. Pero, al mismo tiempo, representa desafíos para quienes desean preparar profesionales de ventas. La buena noticia es que tenemos formas interesantes de superar estas adversidades, como la calificación a través de entrenamientos gamificados.

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Entonces, expliquemos rápidamente cuánto formato de entrenamiento puede ser decisivo para el éxito de su empresa y de su equipo. Verificar:

Evolución tecnológica y la era del consumidor

Cuando pensamos en el impacto que nos ha proporcionado la tecnología, inmediatamente pensamos en los beneficios de tener herramientas poderosas a nuestra disposición. Gracias a los smartphones y al acceso a internet, antes de comprar cualquier producto, podemos buscar en foros y revisar sitios y elegir entre la marca o modelo que más nos convenga. Luego podemos filtrar por los mejores precios, con todo tipo de comparaciones en sitios web o aplicaciones especializadas.

Las encuestas muestran que más del 77% de los compradores no hablan con los vendedores antes de hacer su propia encuesta primero. Estamos, por tanto, en la era del consumidor.

Treinamentos gamificados na era do consumidor

Fonte: Forrester

¿Por qué capacitar a los equipos de ventas?

Si, por un lado, como cliente, disfrutamos de los beneficios de la era del consumidor, por el otro, como profesionales de ventas, siempre tenemos el desafío de ofrecer un mejor servicio y seguir teniendo un buen desempeño comercial. En este sentido, la formación se ha vuelto vital.A menudo tenemos situaciones en las que los compradores tienen más información que los vendedores. ¿Quién nunca ha pasado por esta experiencia?

Formación tradicional

La forma de formación tradicional es la primera alternativa que se les ocurre a los directivos. Reunir al equipo, ya sea en persona o por videoconferencia, y compartir conocimientos parece ser la forma más rápida, práctica y "económica" de empoderar al equipo.

Este modelo tradicional fue creado en la revolución industrial para capacitar a los trabajadores de las fábricas. Utiliza el método expositivo, donde una persona hace una presentación y el equipo observa pasivamente. Debido a que no hay interacción, el proceso tiene baja efectividad. Y al final, hay la sensación de que los empleados nunca alcanzan sus objetivos.

Plataformas de formación online:

Como alternativa a la formación tradicional, han surgido plataformas de formación online. Básicamente, existen 3 tipos:

  • LMS;
  • EAD;
  • Gamificada.

En el artículo ¿Cómo elegir una plataforma de formación online? hablamos un poco más sobre las ventajas y desventajas de cada alternativa.

Formación gamificada para vendedores:

Los empleados prefieren las capacitaciones gamificadas. En el artículo que escribí sobre el Gamificación de formación corporativa tenemos una encuesta que muestra que el 83% de los empleados prefieren la formación gamificada a la no gamificada. Si este número es impresionante, imagínese si tuviéramos que pensar en las preferencias de los equipos de ventas.

A los vendedores les encanta competir. Los rankings ya forman parte de la rutina diaria de los profesionales de ventas. Por tanto, la formación gamificada se ha convertido en la mejor alternativa para formar vendedores.

La gamificación convierte el aprendizaje en un viaje divertido y atractivo, creando una competencia sana entre los vendedores.

 

Un caso de formación gamificada entre los vendedores inmobiliarios

Hay algunos datos interesantes en los datos de formación que vinculan los juegos y los resultados de ventas. A continuación, se muestra un ejemplo de Graal Engenharia, una empresa promotora y constructora premiada y reconocida por su calidad. En el video, Cristina habla sobre el éxito de ventas del equipo de brokers luego de utilizar una plataforma de capacitación gamificada para su equipo comercial.

Un dato muy interesante es que los primeros 10 corredores en el ranking del juego vendieron el 70% del PSV total (valor de venta general) de ese producto específico. Una correlación muy fuerte entre la formación y los resultados de ventas. 10 primeiros corretores do ranking do game venderam 70% do total do VGV (valor geral de vendas) do produto. Uma correlação muito forte entre capacitação X resultados em vendas.

Si quieres saber más sobre cómo puedes utilizar la formación gamificada para potenciar a tu equipo de ventas, contáctenos

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