A tecnologia traz inúmeras facilidades para nós, tanto como consumidores quanto como vendedores. Mas, ao mesmo tempo, traz desafios para quem deseja preparar os profissionais de venda. A boa notícia é que temos formas interessantes de vencer essas adversidades, como por exemplo, a qualificação por meio de treinamentos gamificados.
Entonces, expliquemos rápidamente cuánto formato de entrenamiento puede ser decisivo para el éxito de su empresa y de su equipo. Verificar:
A evolução tecnológica e a era do consumidor
Quando pensamos no impacto que a tecnologia tem nos proporcionado, logo pensamos nos benefícios de termos poderosas ferramentas à nossa disposição. Graças aos smartphones e ao acesso à internet, antes de comprarmos quaisquer produtos, podemos escolher entre a marca ou o modelo que melhor nos atende em fóruns de discussão e sites de avaliação. Em seguida podemos pesquisar os melhores preços, com todo tipo de comparação em sites ou aplicativos especializados.
mais de 77% dos compradores não falam com qualquer vendedor sem antes de fazer suas pesquisas. Estamos, portanto, na era do consumidor. Antes de se disseminar a internet, há aproximadamente 20 anos, as informações sobre o produto estavam apenas com o time de vendas. Portanto, para saber mais sobre o que você desejasse adquirir, o cliente precisava ligar ou ir à loja falar com um vendedor.
Fonte: Forrester
¿Por qué capacitar a los equipos de ventas?
Si, por un lado, como cliente, disfrutamos de los beneficios de la era del consumidor, por el otro, como profesionales de ventas, siempre tenemos el desafío de ofrecer un mejor servicio y seguir teniendo un buen desempeño comercial. En este sentido, la formación se ha capacitação se tornou vital. Com frequência temos situações onde o comprador tem mais informações que o próprio vendedor. Quem nunca passou por esta experiência?
Formación tradicional
A forma tradicional de treinamento é a primeira alternativa que vem na cabeça dos gestores. Reunir o time, seja presencial ou por videoconferência e começar a compartilhar conhecimento parece ser a forma mais rápida, prática e “barata” para capacitar a equipe. No entanto, os gestores começam a perceber que o pessoal não assimila as informações compartilhadas, voltando a cometer nos mesmos erros, mesmo que tenham sido explorados pelos treinamentos.
O modelo tradicional foi criado na revolução industrial para treinar operários para fábricas. Ele utiliza o método expositivo, onde uma pessoa faz uma apresentação, e o time assiste passivamente. Por não haver interação, o processo tem baixa efetividade. E ao final a sensação é que os resultados não alcançam seus objetivos.
Plataformas de formación online:
Como alternativa a la formación tradicional, han surgido plataformas de formación online. Básicamente, existen 3 tipos:
- LMS;
- EAD;
- Gamificada.
En el artículo ¿Cómo elegir una plataforma de formación online? hablamos un poco más sobre las ventajas y desventajas de cada alternativa.
Formación gamificada para vendedores:
Os treinamentos gamificados são os preferidos pelos colaboradores. No artigo que escrevi sobre a Gamificação do treinamento corporativo tenemos una encuesta que muestra que 83% dos colaboradores preferem treinamentos gamificados aos não-gamificados. Se este número impressiona, imagine se formos pensar sobre as preferências dos times de vendas?
A los vendedores les encanta competir. Los rankings ya forman parte de la rutina diaria de los profesionales de ventas. Por tanto, la formación gamificada se ha convertido en la mejor alternativa para formar vendedores.
A gamificação transforma a aprendizagem numa jornada divertida e engajadora, criando uma competição saudável entre os vendedores.
Case de treinamentos gamificados para vendedores no mercado imobiliário
Existem alguns cases interessantes que cruzam os dados de capacitação no game e resultados em vendas. Abaixo temos um exemplo da Graal Engenharia, incorporadora e construtora premiada e reconhecida pela qualidade. No vídeo, a Cristina fala sobre após utilizar uma plataforma de treinamentos gamificados para seu time comercial.
Un dato muy interesante es que los primeros 10 corredores en el ranking del juego vendieron el 70% del PSV total (valor de venta general) de ese producto específico. Una correlación muy fuerte entre la formación y los resultados de ventas. 10 primeiros corretores do ranking do game venderam 70% do total do VGV (valor geral de vendas) do produto. Uma correlação muito forte entre capacitação X resultados em vendas.
Se você deseja saber mais informações de como pode usar treinamentos gamificados para capacitar seu time de vendas, contáctenos
