Ter uma equipe de vendas de sucesso é um dos pilares de qualquer empresa que deseja se garantir no mercado. Para isso, esses profissionais precisam de um bom apoio tecnológico, ambiente propício para o crescimento e treinamento constante para certificar seu bom desempenho.
Com a internet, se tornou cada vez mais comum que os clientes façam muitas pesquisas antes de procurar um vendedor. Dessa forma, o atendimento precisa se lembrar que muitos clientes chegam até o vendedor sabendo exatamente daquilo que precisam.
Por isso, uma equipe de vendas de sucesso deve ter o discurso na ponta da língua, mas também estar disposta a ouvir o cliente, resolver os seus problemas e responder suas dúvidas.
Quer saber como ter uma equipe de vendas de sucesso? Confira as 8 dicas que separamos para você!
1. Alinhe os vendedores com os valores da empresa
Uma equipe de vendas de sucesso está alinhada com o DNA da empresa e os vendedores se tornam verdadeiros embaixadores da marca. Afinal, o que é importante para a sua empresa? Quais são os valores imprescindíveis para manter uma boa cultura organizacional?
Não deixe de fazer esse tipo de avaliação na hora de recrutar novos vendedores. Garanta que o novo funcionário esteja alinhado com os valores e procure pessoas que irão se integrar bem com os colegas de trabalho e chefes.
2. Promova o onboarding
O processo de onboarding pode ser definido como o processo de integração do novo funcionário à empresa. Embora a apresentação à equipe e palestras possam fazer parte desse processo, ele vai muito mais além.
É nessa etapa que o novo funcionário deve adquirir todo o conhecimento necessário para desenvolver um bom trabalho, como informações sobre a cultura da empresa, treinamento sobre os processos além do uso de softwares e outras ferramentas tecnológicas.
É preciso lembrar que o onboarding deve continuar após a contratação, até que o novo vendedor esteja pronto para voar solo e brilhar nas vendas. Esse processo é conhecido como ramp up e você pode ler mais sobre ele clicando aqui!
3. Forneça ferramentas para a equipe
Para garantir uma equipe de vendas de sucesso, ferramentas são fundamentais. Afinal, é impossível fugir do uso da tecnologia atualmente. Aliás, as marcas e projetos de maior sucesso da atualidade são grandes usuárias de ferramentas tecnológicas.
Para a equipe de vendas, plataformas digitais facilitam o trabalho, dando apoio com informações, atualização sobre o desempenho do time e promovendo comunicação interna.
Além disso, a tecnologia pode ser aliada a treinamentos, como a gamificação, que promove integração entre a equipe, ajuda a bater metas e os vendedores se divertem enquanto aprendem.
4. Tenha metas claras
Uma equipe de vendas de sucesso precisa saber o objetivo que está perseguindo. As metas claras garantem que o vendedor não gaste recursos, tempo e motivação atrás de algo que não faz sentido para a empresa.
As metas claras facilitam na transparência das informações para a equipe, aumentando a motivação, já que o vendedor não se frustra com marcos inalcançáveis.
Para criar metas mais claras, evite termos genéricos como “aumentar as vendas”. Em vez disso, prefira objetivos específicos que facilitem ao vendedor saber quando os atingiu. “Aumentar em 10% as vendas no mês” é um bom exemplo de meta para ajudar a garantir uma equipe de vendas de sucesso.
5. Dê autonomia à equipe de vendas de sucesso
É tentador criar um ambiente de trabalho em que os vendedores estejam sob a “rédea curta”. No entanto, essa é uma atitude que não compensa, pois cria um ambiente de trabalho hostil e desagradável.
Essas atitudes dão ao funcionário a ideia que seu gestor não confia nele e pode desestimulá-lo a dar ideias e sugerir coisas “fora do comum”.
Dê autonomia à sua equipe de vendas para eles poderem dar ideias, testar novas formas de vender e se dedicar às tarefas do dia a dia sem o seu microgerenciamento.
Mas não se preocupe, ainda é possível acompanhar o que cada um está fazendo através de relatórios ou reuniões semanais em que os vendedores compartilham suas conquistas e dificuldades. Isso, além de auxiliá-los em seu trabalho, também promove um ambiente saudável de colaboração.
6. Crie uma cultura de feedback
Um estudo da Top Employers Institute, feito em 2015 com 600 empresas de 99 países, constatou que os profissionais consideram o feedback como o melhor método para mensurar desempenho.
É fundamental dar e pedir feedback regularmente para criar uma cultura colaborativa entre todos os membros de uma equipe de vendas de sucesso.
Os vendedores estão em contato constante com seus clientes, o que significa que eles sabem o que os consumidores entendem sobre a empresa, suas dores e sugestões de melhoria. Pedir feedback a esses funcionários é uma ótima forma de conseguir informações importantes para estratégias de vendas da empresa.
De outro modo, os gestores possuem uma visão ampla de todos os processos do negócio e conseguem dar feedbacks precisos para o desenvolvimento dos profissionais. Não deixe de conversar com os vendedores para informá-los daquilo que estão fazendo certo e aquilo em que precisam melhorar.
Toda a equipe só tem a ganhar com isso!
7. Promova um sistema de colaboração
A competição pode ser muito positiva — se feita do jeito certo! Porém, é comum que muitas empresas criem competições nada amigáveis entre os vendedores, o que faz com que os profissionais não se ajudem no dia a dia de trabalho, inclusive brigando pelos clientes para garantir uma comissão.
Em um sistema de colaboração, no entanto, todos se ajudam mutuamente, crescendo mais em conjunto do que o total de cada um individualmente.
8. Qualifique os vendedores com bons treinamentos
Um gestor que se preocupa em ter uma equipe de vendas de sucesso sabe que seus vendedores precisam ser bem qualificados e receber constante treinamento para atender bem seus clientes.
Afinal, como falamos no início deste texto, o cliente de hoje busca todas as informações sozinho antes de procurar um vendedor. Então, é essencial que sua equipe de vendas saiba responder a esta nova realidade.
Não deixe de promover treinamentos frequentes para um time qualificado que fecha muito mais vendas!
Inicie o jogo com treinamentos gamificados
Agora que você já sabe o que fazer para ter uma equipe de vendas de sucesso, que tal conhecer uma plataforma de treinamentos gamificados?
Afinal, como você viu, os treinamentos são fundamentais para garantir o sucesso dos negócios. Vendedores qualificados vendem mais e, com um treinamento gamificado, aprendem muito mais!
Está na hora de deixar os treinamentos antiquados para trás! Já está comprovado que os funcionários que treinam com gamificação são mais produtivos e felizes no trabalho. Além disso, segundo a mesma pesquisa, 33% gostariam de ter mais sistemas gamificados em seus treinamentos.
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