O que é e como se tornar um vendedor key account

The key account está ganhando cada vez mais destaque no mercado de trabalho. Este profissional é visto hoje como indispensável para as empresas que buscam seeking customer retention.

Se antes as corporações não se preocupavam em reter seus clientes, hoje esse trabalho é visto como essencial. Assim, o vendedor key account ganhou força e se tornou um cargo bastante requisitado.

Do you want to know what this job is and how to become a professional? Check out our article!

O que é um vendedor key account?

The key account é o profissional responsável por trabalhar na gestão de contas-chave. Ou seja, os the most important company customers.

These key accounts – ou contas-chave – representam um conjunto de clientes essenciais para a empresa, considerados aqueles que todos desejam manter negócios.

By taking this position, the key account se torna mais do que um vendedor, já que precisa estabelecer um bom relacionamento com esses clientes, com o intuito de superar suas expectativas e proporcionar boas experiências.

A ideia desse trabalho é dar uma atenção especial ao cliente, satisfazê-lo e surpreendê-lo de forma positiva, para que se sinta valorizado e considere que vale a pena continuar na empresa.

E é nessa hora que o vendedor key account surge como fundamental para esse processo: é ele a ponte entre a empresa e o cliente, o responsável por criar um vínculo entre ambos e, assim, gerar bons resultados.

Além de fidelizar as key accountsretention, these efforts also enable you to attract new customers who are interested in personalized and differentiated service.

Pois é, por essas e outras que o vendedor key account é um profissional tão requisitado no mercado de trabalho atual.

How can you become a key account seller?

Ser um profissional desse nível proporciona bastante relevância dentro de uma empresa, mas também é um grande desafio, uma vez que a responsabilidade a se carregar é das mais altas. Afinal, nenhuma empresa quer perder clientes-chave, certo?

Sendo assim, reunimos características que todo vendedor key account seller must have in order to succeed at their job. Check it out!

O que faz um vendedor key account?

Ser analítico

Este profissional deve analisar e perceber situações para se antecipar a eventuais problemas que possam surgir. Além disso, é bom pensar em novas possibilidades para

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They're persuasive

Being able to influence people is a fundamental characteristic of a key account seller. Convincing clients to stick around is hard work and sometimes requires a lot of skill.

é uma característica fundamental do vendedor key account. Convencer os clientes a se manterem é um trabalho árduo e, às vezes, requer muita habilidade.

They communicate well

Um profissional tímido raramente se daria bem nesse cargo. Manter relações interpessoais é essencial para o sucesso deste trabalho.

They're flexible

Em muitos casos, é necessário ser resiliente e saber lidar com situações adversas. Para isso, é bom ter um preparo prévio para saber como reagir a possíveis dificuldades.

They're good negotiators

If a customer decides to leave, the key account pode entrar na situação e negociar a permanência dele de forma que seja bom para todos, inclusive para a empresa.

What is a key account seller?

They're good listeners

Todo cliente gosta de ser ouvido e, mais do que isso, de sentir que a empresa realmente quer ajudá-lo. Proporcionar esse sentimento é um dos deveres desse profissional.

They inspire credibility

The key account deve ser visto como uma autoridade nos temas em que atua. Isso proporciona confiança e segurança.

They're creative

Inovação é a palavra-chave para esse serviço. Para isso, é importante estar atento aos detalhes e às novas tendências que surgem no mercado.

Ser eficiente na resolução de problemas

O cliente está insatisfeito? Pois é dever do vendedor key account resolver essa situação da melhor forma e o mais rápido possível.

Deu para entender o porquê desse profissional ser considerado tão importante hoje em dia, não é? Essa talvez seja a forma mais eficiente de manter os grandes clientes no leque da empresa. Agora cabe a você: considera um bom investimento? Se sim, comece já a sua estratégia de key account!

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