A tecnologia traz inúmeras facilidades para nós, tanto como consumidores quanto como vendedores. Mas, ao mesmo tempo, traz desafios para quem deseja preparar os profissionais de venda. A boa notícia é que temos formas interessantes de vencer essas adversidades, como por exemplo, a qualificação por meio de treinamentos gamificados.
So, let's quickly explain how much this training format it can be decisive for the success of your company and your team. Check out:
A evolução tecnológica e a era do consumidor
Quando pensamos no impacto que a tecnologia tem nos proporcionado, logo pensamos nos benefícios de termos poderosas ferramentas à nossa disposição. Graças aos smartphones e ao acesso à internet, antes de comprarmos quaisquer produtos, podemos escolher entre a marca ou o modelo que melhor nos atende em fóruns de discussão e sites de avaliação. Em seguida podemos pesquisar os melhores preços, com todo tipo de comparação em sites ou aplicativos especializados.
mais de 77% dos compradores não falam com qualquer vendedor sem antes de fazer suas pesquisas. Estamos, portanto, na era do consumidor. Antes de se disseminar a internet, há aproximadamente 20 anos, as informações sobre o produto estavam apenas com o time de vendas. Portanto, para saber mais sobre o que você desejasse adquirir, o cliente precisava ligar ou ir à loja falar com um vendedor.
Fonte: Forrester
Why train sales teams?
If, on the one hand, as a customer, we enjoy the benefits of the consumer era, on the other, as sales professionals, are always challenged to offer a better service and continue to have a good sales performance. In this sense, capacitação se tornou vital. Com frequência temos situações onde o comprador tem mais informações que o próprio vendedor. Quem nunca passou por esta experiência?
Traditional training
A forma tradicional de treinamento é a primeira alternativa que vem na cabeça dos gestores. Reunir o time, seja presencial ou por videoconferência e começar a compartilhar conhecimento parece ser a forma mais rápida, prática e “barata” para capacitar a equipe. No entanto, os gestores começam a perceber que o pessoal não assimila as informações compartilhadas, voltando a cometer nos mesmos erros, mesmo que tenham sido explorados pelos treinamentos.
O modelo tradicional foi criado na revolução industrial para treinar operários para fábricas. Ele utiliza o método expositivo, onde uma pessoa faz uma apresentação, e o time assiste passivamente. Por não haver interação, o processo tem baixa efetividade. E ao final a sensação é que os resultados não alcançam seus objetivos.
Online training platforms:
As an alternative to traditional training, online training platforms have emerged. There are basically 3 types:
- LMS;
- EAD;
- Gamification.
In the article How to choose an online training platform? we talked a little more about the advantages and disadvantages of each alternative.
Gamified training for salespeople:
Os treinamentos gamificados são os preferidos pelos colaboradores. No artigo que escrevi sobre a Gamificação do treinamento corporativo we have a survey that shows that 83% dos colaboradores preferem treinamentos gamificados aos não-gamificados. Se este número impressiona, imagine se formos pensar sobre as preferências dos times de vendas?
Salespeople love to compete. Rankings are already part of the daily routine of sales professionals. Therefore, Gamified training has become the best alternative to train salespeople.
A gamificação transforma a aprendizagem numa jornada divertida e engajadora, criando uma competição saudável entre os vendedores.
Case de treinamentos gamificados para vendedores no mercado imobiliário
Existem alguns cases interessantes que cruzam os dados de capacitação no game e resultados em vendas. Abaixo temos um exemplo da Graal Engenharia, incorporadora e construtora premiada e reconhecida pela qualidade. No vídeo, a Cristina fala sobre após utilizar uma plataforma de treinamentos gamificados para seu time comercial.
A very interesting fact is that the first 10 brokers in the game's ranking sold 70% of the total PSV (general sales value) of that specific product. A very strong correlation between training and sales results. 10 primeiros corretores do ranking do game venderam 70% do total do VGV (valor geral de vendas) do produto. Uma correlação muito forte entre capacitação X resultados em vendas.
Se você deseja saber mais informações de como pode usar treinamentos gamificados para capacitar seu time de vendas, contact us
