Vivemos a chamada “Era do consumidor”, momento em que o acesso à informação tem se tornado cada vez mais amplo, imediato e irrestrito. Dentro desse novo contexto, inovar no treinamento para vendedor torna-se essencial. É desta forma que o seu time comercial pode se preparar para lidar com o perfil de cliente atual.
Isso porque, foi-se o tempo em que o consumidor buscava por um produto ou serviço sem um conhecimento prévio de suas características e funcionalidades. Hoje ele já chega munido de informações e perguntas, e o vendedor precisa ter um maior entendimento do negócio para ser bem sucedido no processo de venda.
Acontece que os treinamentos tradicionais – aqueles em que o participante apenas senta e escuta – já não têm funcionado mais. Além do baixo engajamento, uma dor que todo gestor de venda deve conhecer bem, o nível de assimilação do conteúdo é muito baixo.
A chave para resolver este desafio está em uma palavra: inovação. Isso mesmo, deixe de lado aquela referência de treinamento baseado no modelo palestra + powerpoint e leia este post até o final para descobrir como inovar em um treinamento para vendedor.
Coloque o aluno como o centro do aprendizado
Inovar em um treinamento para vendedor é dar a ele o poder em uma forma de aprender. “Mas como fazer isso?”, você deve estar se perguntando. Não é necessário inventar a roda, mas algumas ações simples podem mudar todo o percurso do aprendizado:
- Invista em metodologias estratégicas:
Chega de longas apresentações em que o aluno apenas ouve e finge que aprende. Assim como no processo educacional, existem várias práticas de treinamento para vendedor. Elas podem ser adaptadas a diferentes públicos e ter focos específicos, como maior engajamento e fixação do conhecimento. - Personalize o conteúdo:
Ao invés de escolher um treinamento padrão e que promete o aumento de seis dígitos nas vendas (não caia nessa cilada), procure desenhar o conteúdo de acordo com o que será vendido e com o perfil dos vendedores. - Torne o desenvolvimento parte da cultura da empresa:
Ao sentir a importância pessoal e profissional que o desenvolvimento oferece, os colaboradores se tornam mais engajados e fazem com que os treinamentos sejam parte de suas rotinas.
Trabalhe com materiais personalizados
Para ajudar no engajamento e na assimilação do conteúdo é importante que o treinamento para vendedor seja o mais personalizado possível. Dedicar um tempo voltado para esta criação, trabalhando o ensino de um conteúdo específico para o produto ou serviço que será vendido.
Conhecer o perfil de seu time, é essencial para criar uma proximidade entre o treinamento e o aluno. Procure utilizar situações reais e uma linguagem que já faz parte do dia a dia do vendedor.
Aposte no e-learning
Com os recursos tecnológicos disponíveis atualmente é possível criar um treinamento para vendedor totalmente online. Além da possibilidade de simular as ações desenvolvidas pelas empresas em um ambiente virtual, o e-learning também traz vantagens que contribuem para a experiência do aluno, tais como:
- Possibilidade de acessar o treinamento no local e horário mais adequado ao aluno;
- Possibilidade de rever o conteúdo sempre que necessário;
- Desenvolvimento de uma linguagem lúdica, interativa e com recursos audiovisuais que permitam promover o aprendizado de uma forma mais descontraída.
Invista um treinamento para vendedor gamificados
Contar com metodologias ativas é um grande diferencial ao pensar em um treinamento para vendedor. Se você busca uma fórmula que torne o aprendizado mais leve e ajude a engajar os participantes, a gamificação é uma estratégia que não pode ficar de lado.
Além de ser uma maneira divertida de passar o conhecimento, o treinamento gamificado também engloba todas as formas de inovação listadas acima.
- O aluno é o responsável por decidir o rumo de seu treinamento;
- Tudo pode ser desenvolvido de forma personalizada, com a criação de avatares próprios, por exemplo;
- O conteúdo pode ser acessado a distância, no local e momento mais propício para o aluno;
- Os materiais de apoio podem ser disponibilizados dentro do próprio game, com a mesma linguagem e identidade visual.
Iniciar jogo
Agora que você já sabe que a gamificação é uma maneira de inovar no treinamento para vendedor e trazer melhores taxas de engajamento, por que não fazer um teste com sua equipe?
Em uma pesquisa realizada com nossos usuários no ano passado, 98% afirmaram ter aprendido mais com o aplicativo da Play2sell do que com os treinamentos tradicionais.
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