Como aumentar o ticket médio da minha empresa?

Como aumentar o ticket médio

Se você é dono de empresa, com certeza já se deparou – ou irá se deparar – com a seguinte pergunta: “como faço para aumentar o ticket médio?”.

O ticket médio se refere ao valor médio gasto por cada cliente em uma empresa. E o desafio é saber como fazer isso sem correr o risco de perder consumidores.

A boa notícia é que isso é bastante possível, mas é necessário ter todo um cuidado e seguir algumas estratégias para não perder pontos no mercado.

E aí, quer aumentar o seu ticket médio e ter um faturamento melhor? Então confira as nossas orientações!

1. Produtos ou serviços complementares

Uma opção é oferecer aos seus clientes antigos produtos e serviços complementares, que possam justificar essa decisão de aumentar o ticket médio.

Antes disso, é importante fazer uma análise das suas vendas e dos seus consumidores, para entender quais são os seus hábitos de compra e aquilo que eles mais desejam.

A partir daí, analise o que você pode utilizar como complemento para eles. Confira quais produtos e serviços estão mais adequados para esse processo, mas com todo o cuidado para que o tiro não saia pela culatra.

Por exemplo, se você é dono de uma loja de roupas online, qual peça pode ser incluída nessa venda que justifique o aumento do ticket médio? Essa peça será relevante para o cliente? Ela não irá gerar prejuízo ao seu negócio?

Essa estratégia, se bem planejada e estruturada, pode incentivar o consumidor a comprar mais e, ainda, o deixará mais satisfeito com o serviço que a sua empresa oferece.

2. Mantenha contato

Muito provavelmente você já possui os seus clientes na sua base de contato. Logo, você pode utilizar essa base na hora de aumentar o ticket médio.

Seja por telefone, Whatsapp, SMS ou redes sociais, você pode mostrar aos consumidores o que está acontecendo na empresa, apresentar as novidades e contar alguns dos casos de sucesso de outros clientes, como depoimentos, por exemplo.

Além de servir como estratégia relacionada ao aumento do ticket médio, te ajudará também a estreitar o relacionamento com os usuários e gerar mais confiança deles com relação à empresa.

3. Indique e ganhe

E se você oferecer incentivos para os seus clientes indicarem os seus produtos e serviços? Isso ajudará a sua empresa a ter novos consumidores e irá fidelizar os atuais.

Você pode dar descontos exclusivos ou outros benefícios, como pague 1 e leve 2 ou ganhe um produto se indicar um determinado número de pessoas.

No final, todos irão ganhar: sua empresa trará novos consumidores e os clientes se sentirão mais felizes com os prêmios que poderão ganhar.

4. Invista no sucesso do cliente

Uma forma de fidelizar o cliente mesmo aumentando o ticket médio é investir no sucesso do seu cliente.  Ofereça novas soluções e ideias para que ele possa crescer junto com você, o que fará com que todos ganhem e saiam satisfeitos.

Para isso, seria interessante investir em uma área de customer success na sua empresa, a qual estará focada em ajudar o cliente e agradá-lo conforme suas necessidades.

Aumentar o ticket médio irá afetar negativamente meus negócios?

O mais importante nesse momento é proteger a sua atual base de clientes. Com as dicas que oferecemos, você tem tudo para manter um bom relacionamento com eles e, assim, conseguir com que eles continuem a consumir seus produtos e serviços.

Além disso, há coisas que não podem perder a sua qualidade de forma nenhuma: os produtos, os serviços e o atendimento ao cliente, principalmente, devem sempre ter uma atenção especial.

A partir disso, você poderá aumentar o ticket médio de forma natural e obter mais lucros para a sua empresa.

O que achou do nosso conteúdo? Temos um artigo que pode te ajudar a vender mais, clique aqui e confira!

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